Визовые проблемы: неполный список документов и надежность службы - как решить ситуацию

Данная ситуация является неприятной для Вас как клиента, однако, для того чтобы ответить на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с условиями договора, заключенного между Вами и ООО "Тревел". Если в условиях договора отсутствует возможность возврата денежных средств в случае невыполнения услуги в срок, то возможно, на утрату денежных средств придется согласиться. Однако, если в договоре предусмотрен срок оказания услуги и ООО "Тревел" не выполнели условия договора, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Также для дальнейшей профилактики подобных ситуация, рекомендуется обратиться к юристу для консультации по правовой защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется предоставление следующих документов: 1) Договор с ООО "Тревел" на предоставление услуг по оформлению виз; 2) Квитанция об оплате за оформление виз; 3) Копия списка необходимых документов, размещенного на сайте службы; 4) Любая переписка (письма, электронные сообщения), которая была обменена между клиентом и ООО "Тревел"; 5) Документальное подтверждение об отсутствии указанных в списке необходимых документов, если таковые есть; 6) Доказательства (например, показания свидетелей), которые подтверждают неквалифицированный сервис со стороны курьера ООО "Тревел".

На основании предоставленных документов можно будет выяснить, были ли нарушены обязательства со стороны ООО "Тревел", и если да, то каким образом они могут быть возмещены. В качестве возможных мер, в зависимости от типа нарушения, могут использоваться возврат денег или возмещение убытков.

Гражданский кодекс РФ, статьи 426-429.