Вернуть товар из-за рубежа: права покупателя

Согласно Закону РФ о защите прав потребителей, каждый покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Однако, при заказе товара из-за рубежа, некоторые ограничения могут применяться.

Судя по вашему описанию, рубашка, которую вы заказали, имеет недостатки в качестве и размере. В этом случае, вы имеете право на возврат товара и возмещение денежных средств.

Однако, OZON может ссылаться на то, что товар из-за рубежа и несет ответственность только до момента вскрытия упаковки. В таком случае, возврат товара будет осуществляться за ваш счет непосредственно поставщику за рубежом.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в службу поддержки OZON и объяснить им, что вы хотите вернуть товар и получить возмещение денежных средств. В случае отказа со стороны OZON, вы можете обратиться к компетентным органам защиты прав потребителей или в суд.

Вам потребуется предоставить доказательства недостатков товара, например, фотографии, а также подтверждение покупки и оплаты товара.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1. Фотографии товара, демонстрирующие его недостатки. 2. Подтверждение покупки и оплаты товара. 3. Переписка с службой поддержки OZON, в которой они отказываются от возврата и возмещения средств.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: 1. Статья 22.1 Закона РФ о защите прав потребителей - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. 2. Статья 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей - Право потребителя на отказ товара надлежащего качества.