Узнайте, как избежать неясных задач при ремонте телефона и сомнительных условий сервиса

Как мне правильно поставить задачу по ремонту, учитывая недостаточность конкретики и заманчивые условия, описанные менеджером, а также учитывая быстрое забирание телефона курьером, проведенную платную диагностику с озвучиванием высокой стоимости ремонта, добавочные платные услуги в виде доставки и хранения, и требования компании об оплате до возврата телефона; в общем, что делать в данной ситуации?

| Кирилл, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться в суд. Поставленные условия и стоимость ремонта должны быть ясно оговорены в договоре между клиентом и сервисным центром. Если условия были неясны или несоответствуют действительности, можно подать иск о возврате деньги или восстановлении телефона. Возможно также рассмотрение дела по статье 14 Федерального закона о защите прав потребителей, которая запрещает использование недобросовестных методов и применение недобросовестных условий при оказании услуг или реализации товаров.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся: копия договора, квитанция о проведении диагностики, любые документы, подтверждающие несоответствие условий или недобросовестное поведение сервисного центра.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 14 Федерального закона о защите прав потребителей

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы