Утерянная доверие: как сервис по ремонту обуви и сумок испортил сумку Chanel без согласия владелицы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если Вы получили от сервиса по ремонту неисправную сумку, Вы имеете право на возмещение убытков или замену товара на аналогичный. При этом Вам необходимо сообщить об этом сервису в течение 7 дней со дня обнаружения недостатков.

Учитывая, что Вы уже обратились к собственнику фирмы и не получили на данный момент ответа относительно возмещения убытков, можете письменно обратиться с претензией к данному сервису и требовать возмещения убытков на основании записей разговоров и фото-доказательств.

Если же вопрос не будет решен в досудебном порядке, можно обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. Однако, прежде чем подавать иск в суд, следует обязательно обратиться к юристу для получения консультации и оценки шансов на положительный результат в суде.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт или другой документ, удостоверяющий личность).

2. Договор или квитанция об оставлении сумки на диагностику.

3. Доказательства того, что выражение согласия на покраску сумки не было дано и что сумку необходимо было диагностировать и сообщить Вам о стоимости и возможных способах ремонта (если у Вас есть записи разговоров или письменных сообщений).

4. Фотографии испорченной сумки в момент получения ее из сервиса.

Для определения последующих действий необходимо произвести оценку ущерба и принять решение о требовании компенсации убытков от фирмы (сервиса). В зависимости от объема убытков возможно подать исковое заявление в суд. Для подготовки необходимой документации рекомендуется проконсультироваться с профессиональным юристом.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статьи 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20 Гражданского кодекса РФ о праве собственности и защите имущественных прав.