Установка пластиковых окон: под ключ и возможность отказа с оплатой. Готовность 11 сентября, что делать в случае невозможности связаться с клиентами.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, если клиенты отказываются от заказанных товаров ("под ключ" в данном случае), они должны оплатить фактически понесенные расходы продавца (то есть затраты на производство окон). Однако, в данной ситуации клиент не подтвердил свой отказ, а лишь задал вопрос о возможности изменения условий заказа. Тем не менее, продавец должен более детально уточнить с клиентами их пожелания и ожидания от данного заказа. В случае, если клиенты не отвечают на звонки и сообщения, продавец может попробовать отправить уведомление о готовности заказа по почте с уведомлением о вручении или через курьерскую службу. Если клиенты продолжат игнорировать контакт, продавец может обратиться за юридической консультацией и, возможно, подать иск в суд о взыскании фактически понесенных расходов.

Если клиенты по-прежнему не отвечают на звонки и сообщения, то необходимо отправить им письменное уведомление о готовности заказанных окон. В уведомлении следует указать дату готовности окон и назначенную дату установки. Если клиенты не являются на установку, необходимо отправить им еще одно письмо с требованием встретиться и составить акт приема-передачи выполненных работ. Если клиенты не согласны подписать данный акт, рекомендуется привлечь юридическую помощь и рассмотреть возможность направления иски о взыскании оплаты за выполненные работы. Важно сохранять копии всех писем и документов в случае возникновения спорной ситуации.

Конкретные статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от содержания договора между сторонами и условий его исполнения. Однако в целом, в данном случае важными являются: - Гражданский кодекс РФ (статьи 420-431) - определяет правила договора купли-продажи и обязательств за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору; - Конституция РФ (статьи 38, 46, 54) - гарантирует право на собственность, право на свободу передвижения и выбор места жительства, право на защиту своих прав и свобод в судебном порядке; - Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18-25) - регулирует отношения между продавцом и покупателем, устанавливает правила возврата товара, условия гарантии и ответственность продавца за нарушение прав потребителя.