Установка межкомнатных дверей: опыт заказчика через 5 месяцев

Если договор не был заключен в письменной форме, то в данной ситуации возможны проблемы с доказательством условий заказа. Однако, если есть свидетельские показания или какие-либо другие доказательства, подтверждающие факты заказа и оплаты предоплаты, можно обратиться в суд за защитой прав потребителя. В данном случае продавец не смог выполнить свои обязательства в срок, указанный при продаже, и не предоставил достаточно объективных причин для этого. Также, необходимо обратить внимание на качество выполненных работ и достаточность бракующих наличников для установки дверей. Если продавец не собирается решать проблему, можно попробовать обратиться в Роспотребнадзор или другие органы, ответственные за защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Доказательства оплаты предоплаты за заказанные двери и услуги по их установке (например, квитанция об оплате);

2. Корреспонденцию с продавцом (e-mail, сообщения в мессенджерах и т.п.), в которой были описаны условия заказа и сроки доставки и установки дверей;

3. Любые документы, которые могут подтвердить статус заказа и установки дверей (например, акт приема-передачи);

4. Сведения о переговорах с продавцом и представителями магазина, касающихся проблем с установкой дверей и сроками выполнения работ.

В данном случае, в отсутствие договора между заказчиком и продавцом, действующим в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков товара и выполнения своих обязательств. В случае отказа продавца адекватные юридические меры могут быть направлены на защиту интересов потребителя, включая предъявление искового заявления в судебный орган.

Статьи, которые могут быть применены:

1. Статья 429 Гражданского кодекса РФ - Обязательства по исполнению работы.

2. Статья 458 Гражданского кодекса РФ - Обязанности подрядчика.

3. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - Основания ответственности подрядчика за нарушение сроков выполнения работы.

4. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Права потребителей при оказании услуг.

5. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Ответственность исполнителя за ненадлежащее оказание услуг.

6. Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Сроки исполнения услуг.