Установка антивируса при покупке телефона: что делать, если не нужен за 2999 рублей и сомнения относительно консультации

В данной ситуации важно определить, было ли принудительно установлено данное программное обеспечение на вашем телефоне или вы просто не хотите его использовать. Если антивирус был установлен без вашего согласия, это может рассматриваться как неправомерное вмешательство в ваше право на свободу выбора программного обеспечения. В этом случае, вам следует обратиться к продавцу и запросить объяснения по поводу установки антивируса и его цены. Если вы не хотите использовать антивирус по другим причинам, вы можете попробовать убрать его самостоятельно или обратиться за помощью к специалисту.

Для решения данной ситуации может потребоваться предоставление таких документов, как: чек о покупке телефона, чек со списанием средств за услугу 'консультация за установку антивируса', переписка с продавцом или любые другие документы, подтверждающие неправомерную установку антивирусного программного обеспечения или ваши попытки удалить его.

При рассмотрении данного случая могут быть применимы следующие статьи закона: статья 14 Гражданского кодекса Российской Федерации (о защите чести, достоинства и деловой репутации гражданина), статья 29 Федерального закона 'О связи' (о правах и обязанностях абонентов связи), статья 6 Федерального закона 'О защите прав потребителей' (о праве потребителя на выбор товара и услуги).