Услуги сантехника для устранения засора с гарантией: что нужно знать перед вызовом

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если услугу выполнили не надлежащим образом, то потребитель вправе требовать ее повторного выполнения, снижения цены или расторжения договора. Потребитель вправе обращаться в фирму неоднократно в течение гарантийного срока в случае возникновения повторных засоров. Данные права потребителя являются независимыми от того, указаны ли они в квитанции или на сайте фирмы, которая оказывает услуги. Поэтому об отсутствии гарантийного обслуживания не предупреждать потребителя недопустимо. Следовательно, действия фирмы являются незаконными, и потребитель имеет право на бесплатное повторное оказание услуги.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор (если он заключался) на оказание услуг сантехника, в котором должны быть указаны условия о гарантии на выполненную работу, сроки ее действия, а также порядок обращения за повторными работами.

2. Квитанция об оплате за выполненные работы сантехника.

3. Сообщение или запись разговора со специалистом фирмы, который по телефону заявил, что на засоры гарантия не распространяется.

В соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, сантехник обязан предоставить выполненную работу со всеми гарантийными обязательствами, если они не были исключены или оговорены в договоре. Следовательно, если в документах не было указано об отсутствии гарантии на повторные работы, вы можете обратиться к сантехнику и потребовать исправления засора без дополнительной оплаты. Если сантехник отказывается выполнить свои обязательства, то вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статья 437 ГК РФ "Договор оказания услуг", статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".