Услуга управления просмотром: как подключить бесплатно и избежать несанкционированных покупок

Добрый день! Если вы не совершали покупку, то Ростелеком не вправе списать средства за фильм без вашего согласия. В данной ситуации вам необходимо предъявить претензию Ростелекому и доказать отсутствие факта покупки. Для этого можно обратиться к провайдеру соответствующим заявлением и приложить копии всех документов, подтверждающих отсутствие покупки фильма. В случае отказа Ростелекома вернуть списанные деньги, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на оказание услуг связи с ООО "Ростелеком".
2. Копия документа, подтверждающего оплату за услугу управления просмотром.
3. Копия сообщения от ООО "Ростелеком" о покупке фильма за 399 рублей.
4. Иные доказательства, подтверждающие вашу позицию, например, запись разговора с представителем ООО "Ростелеком", в котором вам сообщили о покупке фильма.

После того, как вы соберете все необходимые документы, рекомендуется обратиться в службу поддержки ООО "Ростелеком" с претензией по поводу списания денежных средств за фильм, который вы не приобретали и не смотрели. В случае, если спор с ООО "Ростелеком" не будет разрешен добровольно, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков и компенсации морального вреда.

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Защита прав потребителя"; Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при оказании услуг связи".