Угрозы и проблемы интернет-магазина: что делать с нежелательной посылкой и угрозами пени?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2678810
Ответы юристов (2)
Если был заключен договор по телефону, то стороны не имеют никаких доказательств наличия и качества товара, а также условий доставки и оплаты. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель имеет право отказаться от товара, приобретенного на дистанционном способе продажи, в течение 14 дней со дня получения. Таким образом, покупателю не может быть предъявлено каких-либо требований со стороны интернет-магазина и угроз. При несоблюдении правил, установленных законодательством Российской Федерации, интернет-магазин может быть привлечен к административной или гражданско-правовой ответственности.
Если вы отказались от приобретения товара и не оплатили посылку, магазин может предъявить вам требование об оплате пени за нарушение условий договора купли-продажи, если таковые были указаны в договоре. Если договор заключался только по телефону и условия его не оговаривались, пеня за нарушение договора может быть предъявлена только при наличии конкретных доказательств, подтверждающих условия договора и ваше согласие на их выполнение. В такой ситуации рекомендуется обратиться к компетентному юристу для детального изучения договора и оценки возможных последствий.
Для решения данного вопроса вам потребуется действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, продавец вправе требовать оплаты за товар, если товар передан покупателю в соответствии с договором купли-продажи. Если вы отказались от выкупа посылки, не основываясь на проверенных обстоятельствах, то продавец имеет право начислить пени за нарушение договора и передать вас в базу неблагонадежных клиентов.
Однако, чтобы избежать проблем, вам следует внимательно изучить условия договора, а также всесторонне проверить товар, который вам был отправлен, например, провести его проверку или заплатить за услуги эксперта. В случае, если вы докажете, что товар не соответствует описанию, содержит дефекты и т.д., то вы можете отказаться от договора и нести только судебные расходы. Если вы не можете доказать, что товар был некачественным или не соответствует описанию, вам могут начислить штраф за нарушение условий договора.
Чтобы уйти от возможных проблем в будущем, Вам следует требовать составление договора в письменной форме и подписание его обеими сторонами, а также изучать отзывы о продавце и проверять их юридическую идентификацию на сайте ФНС.
В данной ситуации для решения вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Договор с интернет-магазином, если такой был заключен, даже если он был устный. 2. Информация о посылке и накладная на нее, а также оплата или отказ от оплаты наложенного платежа. 3. Возможно, записи с телефонных звонков или смс-сообщений со стороны интернет-магазина.
С точки зрения законодательства Российской Федерации, интернет-магазин должен предоставить товар, соответствующий условиям договора и не имеющий дефектов. Если товар не соответствует описанию или имеет дефекты, покупатель имеет право на замену товара, уменьшение цены или расторжение договора с возвратом денежных средств.
При этом, интернет-магазин может потребовать оплату наложенного платежа, если посылка была отправлена в соответствии с договором и содержит необходимые товары. Однако, если товар не соответствует договору, покупатель может отказаться от оплаты наложенного платежа и вернуть товар.
Интернет-магазин не имеет права необоснованно угрожать штрафами, пени или внесением в неблагонадежные базы данных. Если покупатель уверен, что товар не соответствует описанию, то он может обратиться в защиту своих прав в уполномоченные органы государственной власти, в частности, в Роспотребнадзор.
Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:
Статья 377 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи.
Статья 469 Гражданского кодекса РФ - о праве продавца на взыскание неустойки за нарушение условий договора купли-продажи.
Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на информацию об условиях продажи товаров.
Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств.
Статья 15.26 Кодекса РФ об административных правонарушениях - о возможном наложении административного штрафа за нарушение требований законодательства о защите прав потребителей.
Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения обязательства" и статья 303 Гражданского кодекса Российской Федерации "Способы доказывания по обязательствам".
Услуги юристов
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Юридическая поддержка потребуется:
- в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
- если один из супругов не дает разрешения на развод;
- нужно разделить общенажитое имущество.
Эта услуга понадобиться, если:
- обнаружены потенциальные риски;
- нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
- есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы