Телевизор с отстающей крышкой и отпечатками пальцев: как вернуть деньги продавцу

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате товара надлежащего качества, если он не подошел по каким-либо причинам. В случае выявления недостатков товара, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате средств или замене товара на другой надлежащего качества.

В данной ситуации, если было доказано, что товар имеет недостатки, включая дефекты в изображении и ремонт крышки задней панели телевизора, то потребитель вправе требовать возврат средств. Если продавец или его представитель не предоставляют документы, подтверждающие определение "недостатка", то потребитель может обратиться в соответствующие государственные органы за помощью в решении споров между потребителем и продавцом.

Однако, в этой ситуации, если был исправлен дефект задней крышки и изображение соответствовало техническим характеристикам, установленным производителем, то продавец имеет право не соглашаться на возврат средств. Также, если потребитель пользовался товаром в течение какого-либо времени, то может возникнуть спор о том, были ли недостатки обнаружены в процессе эксплуатации товара или они были присутствуют с самого начала.

Рекомендую Вам обратиться за юридической помощью в соответствующие государственные органы или к специалистам в области защиты прав потребителей для получения более подробной информации и конкретных рекомендаций по данной ситуации.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор купли-продажи между вами и продавцом.

2. Вся переписка с продавцом и его представителем, включая требования о возврате денежных средств, выполненные работы по ремонту, а также заключение сервисного центра.

3. Законодательные акты Российской Федерации, которые регулируют права потребителей.

В данном случае стоит обратиться к юридическим консультантам или адвокатам, которые специализируются на защите прав потребителей. Вместе со специалистами вы можете подготовить письменное заявление в торговую организацию, требующее возврата денежных средств за приобретенный товар. В данном заявлении необходимо указать все доказательства вашей правоты и ссылку на законодательные акты, которые регулируют права потребителей. Если продавец не согласится с этим заявлением, то вы можете обратиться в суд с иском о защите ваших прав как потребителя и требованием о возврате денег. В данном случае вам также понадобится помощь адвоката.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статьи 474-481 Гражданского кодекса РФ.