Страховой случай ДТП: эксперт не явился на оценку ущерба, что делать?

Для начала следует обратиться в страховую компанию и уточнить причины задержки приезда эксперта для осмотра автомобиля и оценки ущерба. Если страховая компания не может решить проблему в разумные сроки, можно написать претензионное письмо в адрес страховой компании с требованием ускорить процесс урегулирования страхового случая и устранения причин задержки. Если претензионное письмо не приведет к решению проблемы, можно обратиться в суд с иском о взыскании ущерба. Важно сохранить все документы (копии писем, договора страхования, чеки и т.д.) и контактировать со страховой компанией посредством письменных сообщений.

В данном случае необходимо обратиться в НАСКО с просьбой предоставить письменный ответ на запрос или жалобу. Если страховая компания не предоставляет адекватный ответ и не выполняет свои обязательства, можно обратиться в Российскую ассоциацию страховщиков с жалобой на компанию. Также можно обратиться в суд с требованием страховой компании выполнить свое обязательство и выплатить компенсацию в соответствии с условиями договора страхования.

Статья 12 Федерального закона от 25.07.1995 N 114-ФЗ "О порядке предоставления государственных и муниципальных услуг" (в ред. от 29.07.2017): - предоставление государственной услуги должно быть осуществлено в установленный срок, который не может превышать 30 дней, если иной срок не определен в соответствии с законодательством; Статья 12.1 Федерального закона от 26.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (в ред. от 31.12.2017): - организации, обрабатывающие персональные данные, обязаны в установленный срок рассмотреть письменные обращения и запросы субъектов персональных данных, если иной срок не предусмотрен федеральными законами; Статья 13 Закона РФ от 12.02.1993 N 4682-1 "О страховании" (в ред. от 03.07.2016): - страховщик обязан урегулировать страховой случай в установленный договором страхования срок, который не может превышать 30 дней.