Страховка при оформлении кредита, заявление на возврат, подтверждение обращения в банк, проблемы с ответом и дополнительная проверка: что делать дальше?

Прежде всего, следует отметить, что участие в программе коллективной страхования является добровольным. Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право добровольно страховать свою жизнь, здоровье, имущество и иные интересы.

Однако, если банк имел право требовать страхование как одно из условий выдачи кредита, то потребитель должен был ознакомиться с положениями договора на страхование и понимать, что он обязуется платить страховую премию за участие в программе коллективной страхования.

Если потребитель желает выйти из программы и получить возврат страховой премии, он имеет право подать заявление в банк. Банк обязан рассмотреть заявление в установленный срок и произвести возврат страховой премии, если договор на страхование не был заключен более 14 дней назад.

В данном случае, в связи с тем, что ответ на заявление не был получен в установленный срок, потребитель может обратиться в банк с требованием ускорить процесс рассмотрения заявления. Если и после этого ответ не будет получен, потребитель имеет право обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Заявление об исключении из программы коллективного страхования банка и возврате суммы страховой премии 2. Копия заявления, заверенная в банке 3. Договор потребительского кредита с указанием условий получения кредита со страховкой 4. Копия свидетельства о внесении суммы страховой премии 5. Документы, подтверждающие факт получения СМС-уведомления от банка

Поскольку ответа от банка еще нет, необходимо дождаться окончания рассмотрения обращения и получить письменный ответ с обоснованием решения. Если ответ будет неудовлетворительным, то имеется право обратиться в Финансовый омбудсмен или в суд для защиты своих прав.

Статья 395 ГК РФ "Договор страхования"; Статья 801 ГК РФ "Отказ от исполнения договора"; Статья 802 ГК РФ "Последствия отказа от исполнения договора"; Статья 808 ГК РФ "Возврат страховой премии"; Статья 836 ГК РФ "Исполнение обязательств по договору страхования".