Дополнительная страховка при оформлении кредита на покупку автомобиля: как избежать необоснованных расходов.

Здравствуйте. Согласно ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, дополнительные условия к договору, установленные одной из сторон, должны быть обговорены в момент заключения договора. В данной ситуации, кредитный менеджер перечислил дополнительные условия к договору кредита, включая обязательное дополнительное страхование, но не указал ограничений на право потребителя отказаться от этого условия. Кроме того, согласно ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на отказ от предоставляемых услуг в любое время до их окончания, за которые он должен уплатить только действительно оказанные услуги.

Следовательно, я рекомендую составить претензию с указанием нарушения прав потребителя и приведения ссылок на ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В претензии следует требовать досрочного прекращения договора дополнительного страхования и возврата денежных средств за неиспользованный период услуг. Кроме того, рекомендуется оформить отказ от дополнительного страхования в письменной форме и сохранить копию заявления. Если банк откажется удовлетворить претензию, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Копия договора купли-продажи автомобиля, заключенного между Вашей мамой и банком;

2. Копия договора страхования, заключенного между Вашей мамой и страховой компанией;

3. Заявление о расторжении (досрочном прекращении)/ признании договора страхования незаключенным, которое предоставил Вам кредитный менеджер;

4. Форма регистрации претензии, которую также предоставил Вам кредитный менеджер;

5. Документы, подтверждающие факт того, что кредитный менеджер обязал Вашу маму застраховать себя от несчастных случаев и болезней и на случай недобровольной потери работы;

6. Информация о любых иных обстоятельствах, связанных с данной ситуацией.

Для составления претензии Вам необходимо описать все обстоятельства данной ситуации, включая то, что кредитный менеджер обязал Вашу маму дополнительно застраховать себя, чтобы получить кредит, и что при этом было сказано, что Вам будет предоставлена возможность отказаться от страховки через месяц после заключения договора. Вы можете также ссылаться на положения законодательства Российской Федерации, которые запрещают навязывать потребителю услуги или товары, не связанные с предоставлением кредита или необязательные для получения кредита. Также, в своей претензии можно указать, что никакие дополнительные условия, в том числе обязательность страховки, не были оговорены и согласованы Вашей мамой при заключении договора. В конце претензии необходимо изложить свой требование о расторжении договора страхования без последующего производства перерасчета.

Обязательно требуйте от банка письменный ответ на свою претензию. Если банк не согласен с Вашими требованиями, Вы можете обратиться в суд. Но для этого Вам понадобится услуга квалифицированного юриста.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор страхования";
• Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Государственный контроль и надзор в области договоров страхования";
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о праве потребителя на выбор и свободное отказ от предлагаемых товаров (услуг).

Применительно к данной ситуации, покупатель обладает правом отказаться от дополнительных страховых услуг в любое время с момента заключения договора, если это необходимо. Банку необходимо расторгнуть договор, если потребитель воспользовался этим правом и несет все затраты, связанные с исполнением договора страхования до момента его расторжения. Банк не вправе препятствовать потребителю в использовании его прав и не имеет права устанавливать сроки отказа, не предусмотренные законодательством. На данном этапе, потребитель может составить претензию в соответствии с установленным порядком и законодательством.