Сроки рассмотрения претензий страховой компанией и возможность прямого возмещения убытков

Согласно статье 13.1 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", страховщик обязан рассмотреть претензию потерпевшего в течение 10 дней со дня ее получения.

Заявление о прямом возмещении убытков может быть подано потерпевшим в том случае, если страховщик не выполнил своих обязательств в установленные законом сроки. При этом, согласно статье 13.4 Федерального закона, страховщик обязан рассмотреть претензию о возмещении убытков в течение 30 дней со дня ее получения. Однако, если страховщик принял положительное решение по рассмотрению претензии, то выплата должна быть произведена в течение 15 дней со дня принятия такого решения.

Для решения вопроса необходимо обратиться к положениям договора страхования и законодательству Российской Федерации, в частности к Гражданскому кодексу РФ, Федеральному закону "О страховании", Постановлению Правительства РФ "Об особенностях урегулирования страховых дел при наступлении страхового случая в период действия режима повышенной готовности или чрезвычайного положения".

Согласно пункту 2 статьи 14 Федерального закона "О страховании", страховщик обязан рассмотреть претензию потерпевшего в течение 10 дней со дня ее получения. Однако, в случаях, когда возникновение страхового случая связано с наступлением режима повышенной готовности или чрезвычайного положения, данный срок может быть увеличен по решению правительства РФ или федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по обеспечению гражданской обороны, защите населения и территории от чрезвычайных ситуаций.

Относительно вопроса о прямом возмещении убытков, следует отметить, что данный вид возмещения применяется по ряду страховых программ и предусматривается в договоре страхования. Срок рассмотрения претензии в этом случае также определяется договором страхования и обычно составляет от 5 до 20 дней со дня получения документов. Для подачи заявления о прямом возмещении убытков необходимо обратиться в страховую компанию с полным пакетом документов, подтверждающих факт наступления страхового случая и размер убытков. В пакет документов часто включают фотографии поврежденного имущества/транспортного средства, справки о стоимости ремонта/восстановления имущества, заключения экспертов и другие.

Статьи, применимые для решения данных вопросов в Российской Федерации, включают:

• Статья 964 ГК РФ "О договоре страхования ответственности за причинение вреда вследствие использования транспортного средства";
• Пункт 3 статьи 6 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств";
• Пункт 3 статьи 15 Федерального закона от 27 ноября 1992 года № 4015-1 "О страховании";
• Пункт 2 статьи 12 Федерального закона от 27 ноября 2017 года № 340-ФЗ "Об особенностях правового регулирования отношений в связи с предоставлением цифровых прав и цифровых услуг".

Согласно указанным статьям закона, страховщик обязан рассмотреть претензию потерпевшего в течение 10 дней с момента ее получения. Заявление о прямом возмещении убытков можно подать при наличии договора страхования и документов, подтверждающих факт наступления страхового случая. Срок рассмотрения претензии страховой компанией составляет 15 дней с момента получения всех необходимых документов.