Срок ответа на заявление о снятии денег с карты и действия при отказе возврата

Согласно законодательству Российской Федерации, ответ на заявление клиента должен быть дан в течение 30 дней с момента его получения. Если ответ отрицательный и не удовлетворяет интересы клиента, он может обратиться в банковский надзор или судебные органы для защиты своих прав и интересов. Также возможно обратиться в юридическую консультацию для получения квалифицированной помощи в данном вопросе.

Для решения вопроса о том, какой срок должны дать ответ на заявление клиента о снятии денег с карты третьими лицами и что делать в случае отказа в возврате, необходимо обратиться к правилам договора банковского обслуживания, законодательству Российской Федерации в области банковской деятельности и защите прав потребителей.

Для получения ответа на заявление клиента банк должен выполнить внутренние процедуры, установленные для рассмотрения таких жалоб, с учетом сроков, установленных законодательством. В соответствии с Постановлением Банка России от 24.12.2004 №266-П "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения банками жалоб физических лиц и юридических лиц" ответ на жалобу должен быть дан в течение 30 дней со дня ее получения, при этом банк имеет право продлить этот срок на 15 дней в случае необходимости проведения дополнительных исследований.

Если ответ от банка является отказом в возврате денег, клиент может обратиться в суд с иском о взыскании суммы с учетом причин, предъявленных банком. Также потребитель может обратиться в органы государственной власти, ответственные за надзор за финансовым рынком, например, в Банк России.

Статья 892 ГК РФ "Обязательства кредитных организаций по банковским вкладам" и статья 874 ГК РФ "Защита прав потребителей банковских услуг". Кроме того, вопрос может регулироваться нормами законодательства РФ о банках и банковской деятельности. В случае отказа кредитной организации в возврате денежных средства клиенту, последний может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.