Спор по оплате работ и качеству выполнения: как решить ситуацию с заказчиком

Согласно договору возмездного оказания услуг, Вы являетесь переводчиком и имеете право пользоваться общедоступными словарями и документами в случае отсутствия глоссария. Также Вы предложили безвозмездно оказать содействие в доработке документа, что является обычной практикой.

В данной ситуации, для разрешения спора с заказчиком, Вы можете отправить официальную претензию на оплату работ, содержащую подробное описание ситуации и свою позицию в соответствии с договором. Также можете искать предложения о мировом соглашении или обращаться в суд в случае отказа заказчика от выплаты за оказанные услуги. Обсудите свои возможности с юристом, специализирующимся на законодательстве Российской Федерации.

Для разрешения этой ситуации вам понадобятся следующие документы:

1. Договор (возмездного оказания услуг) между вами и заказчиком. Он является основой для определения обязательств сторон и заявления требований.

2. Электронное письмо от заказчика, в котором указано, что работа выполнена ненадлежащим образом и отказано в оплате. Это является доказательством спора между сторонами и основой для определения правомерности требований.

3. Вся переписка между вами и заказчиком, которая относится к этому спору, включая ваши письменные объяснения и предложения, а также ответы заказчика.

4. Документы, подтверждающие выполненную работу и качество ее исполнения, такие как готовый перевод.

5. Корреспонденцию и материалы по выплачиваемым ранее заказам, чтобы понять, существует ли практика недоплаты со стороны этого заказчика.

6. Ваши счета-фактуры и квитанции об оплате, если они были получены.

7. Если возможно, записи телефонных переговоров или заявления о невозможности связаться с руководством заказчика.

Эти документы могут помочь вам доказать свою позицию в споре с заказчиком и разрешить ситуацию.

Статьи, применимые для решения данной ситуации, могут включать: 1) Гражданский кодекс РФ, в частности статьи 307-312, 402, 403, 405, 406, которые регулируют взаимоотношения между исполнителем и заказчиком при выполнении работ за вознаграждение; 2) Кодекс РФ об административных правонарушениях, статьи 14.1 и 14.12, которые предусматривают ответственность юридических лиц за нарушения закона в сфере предпринимательства; 3) Закон РФ "О защите прав потребителей", в частности статьи 18 и 25, которые регулируют права и обязанности потребителей и исполнителей при оказании услуг; 4) Трудовой кодекс РФ, статьи 131 и 132, которые регулируют трудовые отношения между работником (в данном случае - ИП) и работодателем (заказчиком).