Sписание с карты на сумму большую, чем было предложено на Trip.ru: причины, ответственность и возврат средств

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец (в данном случае Trip.ru) обязан ознакомить потребителя (вас) с условиями покупки и ценой товара (услуги), а также получить ваше согласие на совершение платежа. Если продавец не выполнит своих обязательств, вы можете обратиться в суд или к уполномоченному органу по защите прав потребителей.

Что касается списания денежных средств без подтверждения платежа СМС-кодом, то законодательство не требует от продавца использования конкретной формы подтверждения платежа. Однако, если в условиях покупки было указано требование подтверждения платежа СМС-кодом, и продавец его не запросил, это может быть нарушением его обязательств и дать основание для возврата разницы между списанной и ожидаемой суммой.

Что касается вопроса о крайней стороне, необходимо провести дополнительную проверку и установить, каким образом произошло списание денежных средств и кто не выполнил своих обязательств. Обратитесь в свой банк и попросите у них подробную информацию о списании денежных средств. Если вы считаете, что продавец не выполнил свои обязательства, необходимо обратиться в суд или к уполномоченному органу по защите прав потребителей, предоставив все доказательства в вашу защиту.

Для решения данной ситуации вам следует предоставить следующие документы:

1. Выписку из банка с указанием суммы списания и получателя платежа.
2. Копию подтверждения платежа, если таковое было предоставлено в момент покупки (например, электронный чек).
3. Скриншот страницы сайта Trip.ru с информацией о цене и условиях покупки.
4. Ваше письменное заявление, в котором следует указать причину и требование о возврате переплаты.

В данном случае крайний может быть как Trip.ru, так и банк-эмитент вашей карты. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" при продаже товаров (в данном случае услуг) продавец несет ответственность за недостатки товара (услуг). Если вы убедительно докажете, что Trip.ru не предоставил достаточной информации о цене и условиях оплаты, или списал с карты большую сумму без вашего согласия, то он должен будет вернуть вам переплату.

Однако, если банк-эмитент провел авторизацию платежа на основании правил международных платежных систем или соглашения с Trip.ru, он также может нести ответственность за допущенную ошибку. Поэтому, вам следует обратиться в банк с заявлением об оспаривании списания средств и требованием вернуть переплату.

Законно ли списывать деньги без подтверждения платежа SMS-кодом зависит от правил, установленных банком-эмитентом вашей карты. В некоторых случаях банки проводят авторизацию платежа без требования ввода SMS-кода, если платежная система считает его достаточно безопасным.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг";

Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

Статьи 836-842 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор банковского вклада";

Статьи 840-845 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор банковского счета";

Статья 10.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" о необходимости предоставления потребителю информации о существенных условиях договора и процедурах оплаты.

Кроме того, может потребоваться применение Положения ЦБ РФ "О переводе денежных средств в Российской Федерации" и Положения Банка России "О порядке осуществления операций с денежными средствами, принадлежащими юридическим и физическим лицам".