Сотрудники банка угрожают матери: вернуть ненужный платеж, который не был запрошен

Здравствуйте. Если сотрудники банка действительно вносили платежи без согласия вашей матери и без ее предварительной оговорки об этом, то это может являться нарушением прав потребителя, что может быть предметом жалобы в уполномоченные органы. Однако, для получения более подробной консультации нужна более точная информация, например: были ли подписаны какие-либо документы вашей матерью, давала ли она свое согласие на внесение таких платежей и т.д.

Для решения данного вопроса рекомендуется предоставить следующие документы: 1. Чек, подтверждающий ежемесячный платеж за услуги банка. 2. Договор на оказание услуг банка, заключенный между матерью и банком. 3. Записи разговоров с сотрудниками банка, в которых они угрожают и требуют вернуть ежемесячный платеж. 4. Обращение в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве со стороны сотрудников банка. 5. Обращение в банк с просьбой разобраться с ситуацией и принять меры по устранению нарушений со стороны своих сотрудников. 6. Копия письменного запроса матери в банк с требованием предоставить информацию о внесении ежемесячного платежа за её счет.

Для защиты прав и интересов матери в данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу, который окажет квалифицированную юридическую помощь.

Статья 138.1. Незаконные действия коллекторов. Статья 159. Мошенничество.