Сотовые компании: как они снимают деньги за неуслуги и обманывают клиентов при покупке СИМ-карт

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать обеспечения качества услуг, которые он получает на основании договора с оператором связи, а также информации о технических характеристиках услуг и их стоимости. Оператор связи обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о стоимости услуг, а также об условиях и порядке их предоставления.

В данном случае, если оператор связи подключал услуги без согласия потребителя, то это является нарушением законодательства и прав потребителя. Потребитель вправе обратиться в Роскомнадзор, который сможет провести проверку оператора связи и выявить нарушения законодательства. Также потребитель может обратиться с жалобой в суд в соответствии с процедурой, установленной законодательством.

Для решения данной проблемы клиенту следует обратиться в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей. При обращении в Роспотребнадзор необходимо предоставить доказательства оплаты неподтвержденных услуг, а также запись разговора с оператором сотовой связи. Кроме того, стоит обратиться в суд с иском о защите прав потребителя на возврат денежных средств за неподтвержденные услуги. Для этого также нужно подготовить необходимые доказательства и обратиться в суд, компетентный по месту жительства или нахождения компании-оператора связи. Возможно, суд признает действия компании-оператора незаконными и обязует ее вернуть деньги за подключенные услуги.

121, 122, 128, 135, 556 часть 2 Гражданского Кодекса РФ, Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", законодательство РФ об оказании услуг связи. Решение данного вопроса зависит от конкретных обстоятельств, поэтому в данном случае рекомендуется обратиться в федеральную службу по надзору в сфере массовых коммуникаций и связи (Роскомнадзор) или в Роспотребнадзор для получения консультации и помощи в защите своих прав.