Сорванные пломбы и отсутствие ответа продавца - что делать в случае покупки восстановленной магнитолы

Что делать, если на торце магнитолы обнаружены сорванные пломбы, поверх которых наклеена другая пломба с надписью "ООО "Аудиосистемы", а продавец не ответил на запрос по разъяснению данного факта, при том что магнитола приобретена как новая, и существует подозрение о том, что товар был восстановлен/отремонтирован без уведомления клиента; можно ли затребовать обмен у продавца на новый товар и какими законами следует руководствоваться, куда обратиться в данной ситуации?

| Всеволод, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае вы имеете право требовать обмен товара на аналогичный новый товар у продавца. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец должен предоставить потребителю товар надлежащего качества, то есть товар, который обладает необходимыми для его использования качествами, соответствует описанию и не наносит вреда потребителю. В случае обнаружения дефектов или признаков использования, которые могут указывать на то, что товар был восстановлен или отремонтирован, вы имеете право на обмен на новый товар.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного случая понадобится письменное заявление о требовании обмена товара на аналогичный новый товар, а также документы, подтверждающие факт покупки и получение товара (например, кассовый чек, накладная и др.).

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

18

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы