Содержание дома: почему УК не предоставляет сметы и куда жаловаться, если возникли проблемы?

Законодательством Российской Федерации установлено, что управляющая организация, в качестве предоставляемых услуг, должна осуществлять содержание общего имущества в многоквартирном доме. При этом, статья 33 Закона о защите прав потребителей, предусматривает, что потребитель вправе получать полную и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), которую он приобретает.

В данной ситуации, в случае отказа управляющей компании представить сметы на работы по содержанию дома, потребитель может обратиться в суд, с целью защитить свои права. При этом, следует учитывать, что для успешного решения вопроса в суде, потребитель должен предоставить достаточные доказательства того, что управляющая компания не выполняет свои обязанности по содержанию дома в полном объеме.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Жалоба на действия УК, где нужно указать полное наименование УК, адрес объекта недвижимости, на основании чего отказывается предоставить смету на работы по содержанию дома, время и дату обращения в УК, а также все обращения в прокуратуру, роспотребнадзор и ГЖИ.

2. Копия договора на управление многоквартирным домом с УК или протокол заседания собственников помещений в многоквартирном доме, в котором было принято решение о заключении договора с УК.

3. Копии опубликованных сведений о размере и составе платы за содержание и ремонт общего имущества в доме.

4. Копии предыдущих смет на содержание дома, если они ранее предоставлялись.

5. Письменный ответ ГЖИ на запрос о возможности предоставления смет на работы по содержанию дома.

6. Письменный ответ роспотребнадзора о пересылке жалобы в ГЖИ.

7. Письменный ответ прокуратуры района о результате рассмотрения жалобы.

Для дальнейшего решения вопроса рекомендуется обратиться в Ваш местный суд для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством РФ.

Статья 33. Право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге).

При возникновении споров между потребителем и исполнителем в рамках заключенного договора на выполнение работ по содержанию дома, могут применяться следующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации:

Статья 702. Ответственность исполнителя за нарушения гарантий качества выполненных работ.

Статья 724. Особенности договора на выполнение работ по содержанию зданий и сооружений.

Также, возможно, могут применяться статьи Жилищного кодекса Российской Федерации:

Статья 154. Права и обязанности собственников помещений в многоквартирном доме.

Статья 156. Управление многоквартирным домом.

Однако, для целей защиты прав потребителя, в данном случае возможно также применение требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе статей:

Статья 4. Право потребителя на информацию.

Статья 18. Ответственность продавца за недостатки товара.

Поэтому, возможно, имеет смысл обратиться за консультацией к юристу или организации, занимающейся защитой прав потребителей, для определения дальнейших действий.