Смартфон в рассрочку с дополнительной страховкой: обращение и переоформление страховки, моральная компенсация от магазина.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после его продажи, если эти недостатки возникли по вине продавца. В данном случае, если продавец изменил серийные номера при продаже, то он несет ответственность за недостатки товара и должен предоставить замену устройства или компенсацию в соответствии с требованиями закона. В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу и ознакомить его с проблемой, а также требовать возмещения ущерба или замены устройства. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то можно обратиться в суд с иском о возмещении убытков. Необходимо иметь документы, подтверждающие приобретение товара и условия рассрочки, а также документы о страховке и переоформлении ее на правильный смартфон.

Для решения вопроса возмещении моральной компенсации или замене устройства за счет магазина необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи смартфона в рассрочку, содержащего условия рассрочки и дополнительной страховки;

2. Оригинал полиса страхования;

3. Копию акта приема-передачи устройства на ремонт;

4. Другие документы, подтверждающие факты нарушения прав потребителя со стороны продавца или страховщика.

В данной ситуации, я бы рекомендовал вам обратиться в салон связи или в страховую компанию с требованием о возмещении причиненного ущерба в виде моральной компенсации или замене устройства на новое. Ориентируйтесь на положения Закона "О защите прав потребителей" и ваши права, закрепленные в нем. В случае отказа продавца или страховщика рекомендую обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей.

186, 379 и 450 Гражданского кодекса Российской Федерации.