Смартфон с ограниченной поддержкой оператора Мегафон: проблемы, которые важно знать перед покупкой

"Почему мой купленный смартфон поддерживает только оператора Мегафон, а продавец не предупредил об этом при покупке? Кроме того, я хотел смартфон с двумя симкартами, включая Теле-2, но возможности использования других операторов устройство не предоставляет. Еще одна проблема заключается в том, что батарея не выдерживает более 8 часов, и полностью разряжается уже через 7 часов использования. Я хочу вернуть деньги за этот телефон".

| Назар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки. Описанные Вами недостатки смартфона (необходимость использования только SIM-карты оператора Мегафон и недолгое время работы батареи) могут быть признаны существенными недостатками, влияющими на его возможность использования по назначению. Чтобы вернуть деньги за телефон, Вам следует обратиться в сеть Мегафон и заявить о недостатках товара. Необходимым документом для решения данного вопроса будет копия чека о покупке, а также протокол обслуживания, который может быть составлен на основании Ваших заявлений и проверки состояния смартфона.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения ранее созданного вопроса могут понадобиться следующие документы:
- Копия чека о покупке
- Протокол обслуживания

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно Закону Российской Федерации 'О защите прав потребителей':
- Статья 18 (Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы