Слетела гофрированная труба под раковиной: вызвали аварийную службу и запросили оплату за работу - правомерно ли это?

За вызов аварийной службы и выполнение работ в рамках ее компетенции, как правило, предусмотрена оплата. Сумма оплаты за оказание услуг аварийной службы может быть определена по тарифам, установленным в организации, оказывающей услуги. Поэтому, если аварийная служба, которую Вы вызвали, установила оплату за свои услуги в указанном размере, то это может быть правомерно. Однако, нужно учитывать конкретную ситуацию, в том числе условия договора или договоров, заключенных с данной аварийной службой, а также законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо уточнить у какой конкретной аварийной службы была вызвана помощь, поскольку в Российской Федерации существует несколько компаний, предоставляющих услуги аварийной сантехнической помощи.

Если аварийная служба была вызвана на телефонный номер 268-1000, то, скорее всего, это компания "Московский городской центр услуг". В таком случае, их услуги платные и цена за вызов и работу указывается в договоре, который заключается между заказчиком и компанией.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо иметь копию заключенного договора и чек об оплате услуг. Если такой документации нет, необходимо обратиться в компанию с просьбой предоставить информацию об услугах, выполняемых в рамках заказа, и цене за эти услуги. Если компания отказывается предоставить необходимую информацию, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 651 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг"
• Статья 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленного порядка оказания услуг связи"
• Постановление Правительства Российской Федерации от 01.11.2007 N 802 "Об утверждении правил оказания услуг связи"
• Постановление Правительства РФ от 7 марта 2019 года № 240 “Об утверждении Правил оказания услуг, связанных с эксплуатацией общего имущества в многоквартирном доме и жилых домовладениях”