Слабый напор холодной воды в квартире: причина и решение от УК. Возможен перерасчет за некачественную услугу

Добрый день! Действительно, в соответствии с законодательством Российской Федерации на основании ст. 810 ГК РФ владелец недвижимости имеет право на перерасчет за некачественно оказываемую услугу в размере, пропорциональном материальному ущербу, который он понес. При подаче заявления на перерасчет необходимо указать период, за который была оказана услуга в некачественном объеме, а также доказать ненадлежащее качество услуги (например, акт обнаружения неисправностей или заключение организации, проводившей испытания системы водоснабжения). Хотелось бы отметить, что каждая ситуация индивидуальна, поэтому для конкретного случая рекомендуется обратиться к профессиональному юристу для получения юридической помощи и консультации.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов: - Заявление на перерасчет за период некачественно оказываемой услуги, содержащее описание проблемы и требование о перерасчете; - Доказательства некачественно оказываемой услуги, такие как акты обследования стояков, счетчиков и др.; - Доказательства временного периода некачественной услуги, например, документы об оплате коммунальных услуг за соответствующий период.

Подача заявления на перерасчет за период некачественно оказываемой услуги является законным способом защиты прав потребителя коммунальных услуг. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать перерасчета за период, в который ему оказывались коммунальные услуги некачественно. Для доказательства некачественной услуги и требования перерасчета следует обратиться в управляющую компанию или в Роспотребнадзор, при необходимости.

Статья 540 Гражданского кодекса РФ: "Основания возникновения обязанности возместить вред, причиненный некачественными товарами или некачественно выполненными работами"

Статья 16 Федерального закона "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации": "Полномочия муниципальных образований в сфере ЖКХ и благоустройства территорий"

Статья 18 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг": "Право потребителя на предоставление государственной и муниципальной услуги в полном объеме и должном качестве"

Статья 19 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг": "Ответственность должностных лиц за некачественное предоставление государственной и муниципальной услуги"

При подаче заявления на перерасчет следует также учитывать требования, установленные Уставом жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования, в котором находится квартира.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание коммунальных услуг с УК.

2. Акт проверки технического состояния системы водоснабжения с указанием причины слабого напора холодной воды.

3. Письменное заявление на перерасчет за период некачественно оказываемой услуги, где должны быть указаны периоды, за которые требуется перерасчет.

4. Оплата за некачественно оказываемую услугу. Необходимо иметь копии счетов и договора на оказание коммунальных услуг.

5. Доказательства некачественного оказания услуги, в данном случае - низкий напор холодной воды. Это могут быть фото и видео записи, свидетельские показания и т.д.

Для того, чтобы минимизировать возможность отказа в перерасчете, рекомендуется составить письменное заявление на перерасчет, в котором указать причины и периоды, за которые требуется перерасчет и приложить все необходимые документы.

Статьи, применимые для решения вопроса:

• Статья 16 Федерального закона от 26.03.2003 № 25-ФЗ "Об электроэнергетике" (в ред. от 31.12.2017) - право потребителя на качественное и надежное электроснабжение;
• Статья 620 Гражданского кодекса РФ (в ред. от 02.12.2020) - ответственность исполнителя за некачественное исполнение обязательств по договору;
• Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "Об утверждении Правил оказания коммунальных услуг" (в ред. от 01.04.2020) - право потребителя на качественное и надежное оказание коммунальных услуг;
• Постановление Правительства РФ от 19.06.2012 № 572 "Об утверждении Правил технической эксплуатации систем коммунального водоснабжения и водоотведения" (в ред. от 18.07.2019) - правила эксплуатации систем коммунального водоснабжения.

Касательно вопроса перерасчета за период некачественно оказываемой услуги, то его регулирует статья 567 Гражданского кодекса РФ (в ред. от 02.12.2020) о возмещении убытков в случае нарушения обязательств. Потребитель может подать заявление на перерасчет за период, в течение которого оказывались некачественные услуги, и предоставить доказательства в виде счетов за коммунальные услуги, актов осмотра оборудования или других подтверждающих документов.

Для решения этого вопроса Вам могут потребоваться следующие документы: 1. Договор на оказание услуг по подаче воды. Он должен содержать условия о порядке оказания услуг, ответственности сторон, сроки и способы расчета за услуги. 2. Акт или заключение обследования системы подачи воды в Вашей квартире, составленный представителем УК, который подтверждает причину низкого напора холодной воды. 3. Акт сверки показаний приборов учета (счетчиков) за период, в течение которого были оказаны услуги с низким напором воды. 4. Заявление на перерасчет за период, когда оказывались некачественные услуги с низким напором воды. 5. Документы, подтверждающие дливность периода, в течение которого были оказаны услуг с низким напором воды. Это могут быть счета за услуги, платежки, или другие документы, свидетельствующие об оказании услуг.

Подача заявления на перерасчет за период некачественно оказываемых услуг возможна на основании статьи 20 Федерального закона «О защите прав потребителей». Срок предъявления заявления на перерасчет не установлен, но он должен быть предъявлен в разумный срок после оказания услуг. Определение разумного срока будет зависеть от конкретной ситуации и может потребоваться консультация специалиста.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, включают в себя: - Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20, 21, 22) - Жилищный кодекс РФ (статьи 154,155) - Постановление Правительства РФ № 507 от 06.05.2011 г. "Об утверждении Правил оказания коммунальных услуг" - Гражданский кодекс РФ (статьи 309, 310, 317, 320)

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать соответствующего уменьшения цены или безвозмездного устранения недостатков товара (работы, услуги), а также возмещения вреда, причиненного в связи с ними, если они обнаружены в течение гарантийного срока или в пределах срока, установленного контрактом, но не позднее двух лет со дня передачи товара (выполнения работы, оказания услуги).

При подаче заявления на перерасчет за период некачественно оказываемой услуги потребитель может ссылаться на указанную статью и правила оказания коммунальных услуг, которые регулируют порядок предоставления услуг по водоснабжению. Период для перерасчета может быть установлен с момента обращения потребителя за устранением недостатка и до момента его устранения (или до замены стояка), а также за предшествующий период с момента последней проверки и ремонта водопроводной системы в доме. Доказательством для перерасчета могут служить акты осмотра водоснабжающей системы, показания учетных счетчиков, счета за потребление воды и иные документы, подтверждающие некачественную работу системы.