Сильно ощущаемые пружины на детских матрасах: как вернуть деньги в магазине?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3827849
Я купил 2 детских матраса полгода назад, но на них начали появляться бугры и пружины ощущаются сильно, мои дети не могут спать на них. Я написал жалобу в магазин, но они запросили ответ от фабрики и получили отказ. Сейчас магазин отказывается вернуть мне деньги. Мне интересно, имеет ли магазин право отказаться от возврата денег и куда я могу обратиться дальше?
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославВ данной ситуации вам следует обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав. Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара с гарантией, продавец несет ответственность за его качество в течение гарантийного срока. В данном случае, если матрасы имеют дефекты и не соответствуют заявленным характеристикам, вы имеете право требовать их замены, ремонта или возврата денежных средств.
Скопия договора купли-продажи, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара
Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
В работе
Бесплатный
Горячая линия
Услуги юристов
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Похожие вопросы
Михаил, Город: Москва
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
Юристы