Швабры для дома: покупка, использование и решение проблем

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако возврат товара возможен только в том случае, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара.

Если же товар уже был использован, то продавец вправе отказать в возврате денежных средств. В данном случае, если швабра была использована и функционально не отвечает описанию, то потребитель не может требовать возврата денежных средств. Рекомендую обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, для защиты своих прав и выяснения возможных дальнейших действий.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки паровой швабры в магазине.
2. Документы, подтверждающие факт возврата товара в магазин (например, кассовый чек или акт приемки-передачи товара).
3. Возможно, письменные заявления магазина, содержащие отказ от возврата денежных средств.

Магазин вправе отказать в возврате товара, если его эксплуатация была начата, однако, у Вас есть право обратиться в суд с требованием вернуть денежные средства за товар, который не соответствует заявленным качественным характеристикам. В этом случае потребуется подготовить и предоставить суду дополнительные материалы, подтверждающие факт несоответствия товара заявленным характеристикам (например, акт осмотра товара, заключение экспертов).

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".