Возврат денег за школьную форму: как составить претензию в соответствии с ЗПП

Здравствуйте. В вашей ситуации следует ссылаться на статьи 776, 779, 780 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие правила договора возмездного оказания услуг. Согласно ним, исполнитель обязан передать заказчику оговоренный предмет работы, если заказчик оплатил ее полностью. Если исполнитель отказывается передавать изделие, данные статьи предусматривают возможность требования вернуть деньги. Также можно ссылаться на статью 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что обязанность исполнения сделки наступает с момента ее заключения, а обязывающие правила необходимо исполнять.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий перечень документов:

1. Письменное заявление о предоставлении юбки школьной формы, подписанное родителем или законным представителем ребенка.

2. Копия квитанции об оплате или другого документа, подтверждающего осуществление оплаты.

3. Копия договора на пошив школьной формы, если таковой имеется.

4. Копия полного списка всех, оплативших заказ на пошив школьной формы.

Ссылаться в претензии следует на следующие статьи и пункты Закона о защите прав потребителей:

1. Статья 18. Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге).

2. Статья 22. Право потребителя на принятие решения о покупке (заказе) товара (работы, услуги).

3. Статья 23. Особенности заключения договора в торговых точках и на торговых площадках.

4. Статья 25. Содержание договора купли-продажи.

5. Статья 31. Защита прав потребителей при оказании услуг.

6. Статья 32. Особенности предоставления услуг на дому потребителя.

7. Статья 33. Особенности оказания услуг связи.

8. Статья 34. Особенности оказания информационных услуг.

9. Статья 35. Особенности оказания транспортных услуг.

Кроме того, в конкретной ситуации могут применяться также положения Гражданского кодекса РФ, Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и иных нормативных актов, связанных с данной проблемой.

Для решения данного вопроса возможно потребуются следующие документы:

1. Копия пошивной накладной или договора с школой об условиях пошива школьной формы.

2. Копия исходного письменного заявления на оплату школьной формы и квитанция об оплате, если таковая имеется.

3. Копия письменного заявления на запрос юбки на ребенка.

При написании претензии рекомендуется ссылаться на следующие положения и статьи законодательства Российской Федерации:

1. Гражданский кодекс РФ, в частности статьи 702 и 706, которые регулируют порядок исполнения договора подряда и ответственность исполнителя.

2. Закон РФ "О защите прав потребителей", в частности статьи 18, 20 и 25, которые регулируют права потребителя на качественное выполнение работы, сроки ее исполнения и право на возврат товара (в случае его некачественности).

3. Конституция Российской Федерации, в частности статья 45, которая гарантирует право на труд и защиту трудовых прав.

В данном случае следует ссылаться на статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно: - статью 430 (обязательства по поставке товаров), - статью 435 (форма договора купли-продажи), - статью 438 (место и сроки передачи товара), - статью 454 (права покупателя при неполной оплате товара), - статью 555 (определение стоимости работы), - статью 575 (досрочное расторжение договора при ненадлежащем исполнении обязательств).

Также следует учитывать, что школа, как юридическое лицо, подлежит действию законов "Об организации предпринимательской деятельности в Российской Федерации" и "О защите прав потребителей".

Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда", статья 325 Гражданского кодекса РФ "Исполнение обязательств", статьи 41, 42 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".