Сбой в работе счетчика воды: перерасчет квитанции на 6 тысяч рублей - обзор случая

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на оказание услуг в полном объеме и надлежащем качестве при ее предоставлении. При этом, если в результате работ по замене счетчика были нарушены сведения о расходе энергоресурса, то организация обязана пересчитать стоимость потребленных услуг на основании фактических показаний нового счетчика, а не на основании нормативов за прошлый период. В случае, если организация не выполнила свои обязательства по перерасчету на основании фактических показаний нового счетчика частному лицу, то частное лицо имеет право предъявить претензии к ней. Если претензии не удовлетворяются, то имеется право подать жалобу в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, следует обратиться к регулирующим документам, установленным в Российской Федерации:

1) Градостроительный Кодекс РФ; 2) Жилищный Кодекс РФ; 3) Закон "Об объектах капитального строительства"; 4) Указание Правительства РФ от 6 октября 2011 года № 848 "Об утверждении Правил учета и взаиморасчетов за электрическую и тепловую энергию, газ, водоснабжение и водоотведение". 5) Постановление Правительства РФ от 1.11.2012 N 1077 (ред. от 05.09.2019) "Об утверждении нормативов расхода коммунальных услуг по отоплению, горячему водоснабжению, водоотведению"

Согласно Правилам учета и взаиморасчетов за коммунальные услуги, счетчик должен быть поверен и опломбирован организацией, осуществляющей коммунальное обслуживание. Если счетчик сломан, его необходимо заменить и запломбировать. После замены счетчика, потребление рассчитывается на основании его показаний. Однако, если показания счетчика не были своевременно проверены и зарегистрированы, то управляющая компания имеет право произвести перерасчет задним числом в соответствии с нормативами расхода коммунальных услуг.

В данном случае, следует обратиться к условиям договора на оказание коммунальных услуг и постановлениям уполномоченных государственных органов о правилах и нормах расхода горячей воды в частных домах и квартирах. Если возникают вопросы по перерасчету коммунальных услуг, необходимо обратиться в управляющую компанию или в суд для защиты своих законных интересов.

Статьи, применимые к данному вопросу:

• Статья 554 Гражданского кодекса РФ "Перерасчет платежей за коммунальные услуги"
• Статья 16 Федерального закона от 05.04.2013 N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд"
• Статья 154 Жилищного кодекса РФ "Компетенция собственников жилья в многоквартирном доме"
• Статья 156 Жилищного кодекса РФ "Содержание общего имущества многоквартирного дома"
• Статья 565 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по оплате за коммунальные услуги"