Сбербанк России снимает 500 рублей ежемесячно с карты личного пользования. Карта закрыта, но автор не получает реакции и обещаний решить вопрос.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право обратиться в банковский надзор, который занимается контролем за деятельностью кредитных организаций и защитой прав потребителей банковских услуг. Также вы можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков, которые были вам причинены действиями Сбербанка. Однако, необходимо убедиться, что вы выполнили все процедуры внутрибанковского урегулирования спора. Для этого вы можете обратиться в службу поддержки Сбербанка и отправить письменное заявление о расторжении договора на обслуживание карты и возмещении убытков. Если Сбербанк не предоставил вам ответ в установленный срок или ответ был недостаточным, то вы можете обратиться в банковский надзор или в суд.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется следующие документы: 1. Договор обслуживания карты личного пользования с Сбербанком России или другие документы, удостоверяющие факт использования карты, а также ее закрытия. 2. Выписки из банковского счета, подтверждающие снятие средств с карты в размере 500 рублей ежемесячно после закрытия карты за ненадобностью. 3. Заявления и претензии, направленные Сбербанку России по поводу необоснованных списаний. 4. Письменные ответы Сбербанка России, где его представители обещают решить вопрос. 5. Свидетельские показания и другие доказательства, подтверждающие необоснованную природу списаний и бездействие Сбербанка России в этом вопросе.

На основе предоставленных документов и доказательств, адвокат, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, сможет оценить ситуацию и предложить меры по привлечению Сбербанка России к ответственности за произошедшие неправомерные действия.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 14.1 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" - право на защиту информации о себе;
2. Статья 14.8 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" - ответственность за нарушение правил обработки персональных данных;
3. Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность за ненадлежащее исполнение обязательства банком.