Ростелеком требует оплаты за не оказанные услуги: как защитить себя от незаконных начислений

Если вы обратились в Ростелеком с просьбой расторгнуть договор, указав причину перехода к другому провайдеру, и физически не подключены к кабелю Интернет Ростелекома, то оказание вам услуг Ростелекома с этой даты не требуется и не является возможным технически. Таким образом, требования Ростелекома об оплате за не оказанные услуги интернета не являются обоснованными, и вы можете отказаться от оплаты таких услуг. Однако, необходимо иметь в виду, что конечное решение по данному вопросу может быть принято только на основании договорных отношений между вами и Ростелекомом, а также на основании законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копию договора на оказание услуг доступа в Интернет с Ростелекомом. 2. Копию заявления на расторжение договора, которое было отправлено Ростелекому. 3. Копии всех сообщений и корреспонденции между вами и Ростелекомом, связанных с прекращением договора и начислением оплаты за не оказанные услуги. 4. Официальное разъяснение от Ростелекома, почему они продолжили начислять плату за услуги доступа в Интернет, несмотря на факт, что вы обратились к ним с заявлением на расторжение договора и не были подключены к их кабелю. 5. Копию акта технической возможности, выданного техническими специалистами Ростелекома, который подтверждает отсутствие возможности оказания услуг доступа в Интернет с вашего адреса.

На основании этих документов юрист сможет дать свое заключение относительно обоснованности требований Ростелекома оплаты за не оказанные услуги интернета.

Статьи, применимые к данному случаю:

Статья 782 Гражданского кодекса РФ ("Договор оказания услуг"), статья 15.2 Федерального закона №126-ФЗ от 07.07.2003 г. ("О связи") ("Право на выбор оператора связи"), статья 14.8 Федерального закона №152-ФЗ от 27.07.2006 г. ("О персональных данных") ("Согласие на обработку персональных данных"), статья 310 Гражданского кодекса РФ ("Изменение и расторжение договора") и статья 10 Федерального закона № 149-ФЗ от 27.07.2006 г. ("Об информации, информационных технологиях и о защите информации") ("Требования к услугам связи и их оказанию").