Решение споров на маркетплейсе: контакт с менеджерами и принуждение к выполнению договора

Здравствуйте! Ваша ситуация требует юридического вмешательства, так как маркетплейс нарушает договорные обязательства перед вами. Для принуждения маркетплейса выполнить договор необходимо предпринять следующие юридические шаги:

1. Составить претензию. Напишите официальное письмо-претензию, в котором указывайте все факты нарушения договора маркетплейсом, просите устранить недостатки и исполнить обязательства. Установите в претензии конкретный срок для решения проблемы, обычно 10-14 дней.

2. Через почту. Отправьте письмо-претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Таким образом, вы будете иметь документальное подтверждение отправки и получения претензии маркетплейсом.

3. Взыскание ущерба. Если претензия не привела к решению проблемы, вы можете подать исковое заявление в суд с требованием о взыскании ущерба, вызванного нарушением договора. Укажите в иске требуемый размер компенсации и предоставьте все необходимые доказательства нарушения договора.

4. Договор экспертизы. Поставьте вопрос об экспертном исследовании услуг маркетплейса и товаров, поставляемых вами, чтобы иметь возможность доказать их ненадлежащее качество и соответствие договору.

5. Защита прав потребителей. Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на действия маркетплейса, где указывайте все факты нарушения, несоблюдение условий договора и требуйте защиты своих прав.

Обратите внимание, что конкретные детали и процедуры могут различаться в зависимости от обстоятельств и договора, поэтому рекомендуется проконсультироваться с юристом, специализирующимся в данной области законодательства.

1. Копия договора с маркетплейсом
2. Письмо-претензия (оригинал и копия)
3. Доказательства нарушения договора (письма, платежные документы, фото товаров и т.д.)
4. Копия отправленного письма с уведомлением о вручении
5. Договор экспертизы на товары
6. Жалоба в Роспотребнадзор (оригинал и копия)

Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации - Недостатки товара
Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность за нарушение обязательств
Статья 415 Гражданского кодекса Российской Федерации - Претензии по договору