Заказ на маркетплейсе был отменен из-за потери: как получить возврат денег и решить проблему с поддержкой?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае возможной ошибки со стороны маркетплейса, ответственность за исправление такой ошибки несет сам маркетплейс. В данном случае, предложение банка о предоставлении выписки с печатью и подписью является неправомерным, так как это проблема, вызванная их собственной ошибкой. Вам не следует бегать по банкам и тратить дополнительные деньги на эту проблему. Вам рекомендуется написать в поддержку маркетплейса снова, указав, что они несут ответственность за возврат ошибочно переведенных денежных средств и требуя их решения данной ситуации без необходимости предоставления выписки банка.

Для решения данной ситуации, необходимо написать в поддержку маркетплейса соображениями, указанными в ответе и требуя исправления ошибки без предоставления выписки банка.

Статья 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года No. 2300-1 «О защите прав потребителей».