Решение проблемы задолженности в микрозайме: отвлекающие звонки коллекторов и ваше право отказаться через письмо

Здравствуйте! На основании статьи 17 Федерального закона "О коллекторской деятельности" коллекторское агентство обязано иметь письменное согласие должника на получение коллекторских действий. Если вы не помните, было ли данное согласие подписано, то вы можете запросить у агентства письменную подтверждающую информацию о наличии согласия. В случае, если согласие не было дано, вы можете составить письменное заявление (желательно с уведомлением о вручении) об отказе взаимодействовать с коллекторским агентством и отправить его агентству. В заявлении укажите свои персональные данные, дату подачи заявления, а также просят прекратить действия, связанные с взысканием задолженности. Сделайте копию заявления и сохраните его на будущее, если необходимо будет ссылаться на него в дальнейшем.

Для решения данного вопроса вам понадобятся копии договора микрозайма, в котором будет указано, на каких условиях вы получили займ, и могут ли проводиться коллекторские действия в случае вашей задолженности. Если в договоре будет указано, что коллекторские действия могут проводиться, то согласие на такие действия должно быть подписано вашей стороной.

Если вы не помните, подписывали ли вы такое согласие, то можно обратиться в микрофинансовую организацию с запросом на предоставление копии договора и согласия на коллекторские действия.

Составить письмо с отказом о взаимодействии вашей подруги с коллекторским агентством можно, ссылаясь на отсутствие явного согласия на проведение коллекторских действий в договоре микрозайма, либо же наличие неоднократных звонков, нарушающих законодательство об ограничении количества коллекторских звонков в день. Также можно указать, что все дальнейшие взаимодействия должны осуществляться только в письменном виде.

Статья 9 Федерального закона "О коллекторской деятельности" - Право потребителя на информацию; Статья 16 Федерального закона "О персональных данных" - Сведения о согласии на обработку персональных данных.