Как решить проблемы с кредитной картой: оплата задолженности и получение документов от банка

Добрый день! Для правильной оценки ситуации и возможного следующего действия необходимо уточнить, в каком виде была прислана электронная почта, а также содержание этого документа. При этом, если долг был действительно и полностью погашен, и соответствующий документ был подписан сторонами банком и должником, то банк не имеет права предъявлять новые требования по этому долгу. Тем не менее, рекомендуется связаться с банком и уточнить причину такого повторного уведомления.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Документ, который вы получили от банка о том, что у него нет к вам претензий в связи с погашением задолженности по кредитной карте.

2. Копия договора на оказание банковских услуг по кредитной карте.

3. Копия банковской выписки, на которой отражена погашенная задолженность.

4. Возможно, потребуются дополнительные документы, которые будут необходимы для рассмотрения вашего вопроса, например, документы, подтверждающие факт передачи информации на электронную почту.

Однако, для более точного ответа на ваш вопрос я рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на вопросах банковского права и защите прав потребителей.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть определены толькo после проведения всестороннего анализа документов и обстоятельств дела, а также ознакомления с правилами конкретного банка. В целом, для защиты интересов потребителя в данной ситуации могут быть применимы статьи 421, 422 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 8, 9, 10 Федерального закона "О защите прав потребителей".