Решение проблемы с задержкой багажа: страховка, получение справки и требование оригиналов - как справиться с ситуацией?

Согласно законодательству Российской Федерации, страховщик не вправе требовать от застрахованного предъявления вещественного подтверждения факта обращения за страховым возмещением, если такое подтверждение было утеряно не по вине застрахованного. В данном случае, если застрахованному была выдана справка и багажная бирка, которые позднее были изъяты без ее согласия, она не несет ответственности за утерю этих документов и не обязана восстанавливать их. В такой ситуации застрахованный может обратиться в компетентные органы, например, в компанию-перевозчика, для урегулирования вопроса с восстановлением документов.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Заявление на получение компенсации за задержку выдачи багажа, подтвержденное сотрудником авиакомпании.

2. Справку, которую вы получили при задержке багажа.

3. Доказательства факта задержки багажа (например, фотографии, квитанции о получении багажа на следующий день).

4. Доказательства того, что у вас забрали справку и багажную бирку при получении багажа (например, свидетельские показания или фотографии).

5. Копию полиса страхования багажа.

6. Корреспонденцию с авиакомпанией и страховой компанией (переписку, электронные письма, записи телефонных разговоров).

7. Другие документы, которые могут помочь доказать ваше право на компенсацию за задержку багажа и утрату справки и багажной бирки.

После подготовки всех необходимых документов, вы можете обратиться в авиакомпанию и страховую компанию с просьбой решить вопрос таким образом, чтобы компенсация была выплачена вам без предоставления оригиналов справки и багажной бирки. В случае отказа авиакомпании и страховой компании, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Гражданский кодекс РФ, статьи 401-403.