Решение проблемы с монитором: можно ли вернуть продавцу при неудовлетворительной четкости текста?

"Как решить проблему с неудовлетворительной четкостью текста на купленном в интернет магазине мониторе, если продавец отклонил запрос на замену на более дорогую модель, указав на то, что монитор уже был использован, но его товарный вид сохранен, и перед доставкой была проведена проверка на битые пиксели?"

| Антонин, Москва
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае недостатков товара, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием замены товара на аналогичный или более дорогой, при условии, что этот товар не был в эксплуатации и товарный вид был сохранен.

В вашем случае, вы указываете на то, что товарный вид был сохранен, а также что монитор уже был использован продавцом для проверки перед доставкой. Таким образом, можно предположить, что монитор был в эксплуатации перед вашей покупкой, а не после нее.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

  • Договор купли-продажи, если таковой был заключен
  • Документы, подтверждающие дату доставки монитора
  • Документы о проверке монитора продавцом перед доставкой
  • Документы, подтверждающие сохранение товарного вида монитора
  • Письмо, отправленное продавцу со списанием претензий и требованием замены товара

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

  • Договор купли-продажи
  • Документы о доставке
  • Документы о проверке товара продавцом
  • Документы, подтверждающие сохранение товарного вида
  • Письмо с претензиями и требованием замены товара

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

18

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы