Решение проблемы с фильтром воды: модернизация установки и регулярная замена картриджей от компании Гейзер

Судя по описанию ситуации, компания DNS нарушила свои обязательства по продаже товара, предназначенного для продолговатого использования, что ставит под сомнение качество товара и его соответствие заявленным характеристикам. Компания должна предоставить потребителю товар надлежащего качества, а в случае выявления дефектов обязана произвести ремонт в разумный срок или заменить товар. Также компания Гейзер не выполнила своих обязательств по гарантийному обслуживанию товара и должна понести ответственность за несоответствие товара заявленным характеристикам. Кроме того, компания Гейзер предложила потребителю модернизировать нерабочий фильтр и регулярно менять картриджи, что является дополнительной недобросовестной практикой и нарушает права потребителя. Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться в суд с иском о взыскании убытков, произведенных в результате поставки товара ненадлежащего качества, а также требовать замены или возмещения стоимости товара. Нормативные акты по данной ситуации: Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон «О защите прав потребителей».

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином DNS, содержащий информацию о приобретенном товаре, его характеристиках, стоимости, условиях гарантийного и безгарантийного ремонта и замены товара.

2. Документы, подтверждающие ремонт и замену товара в магазине DNS, в том числе акт обследования и ремонта, акт дефектовки, документы о выдаче нового товара в рамках гарантии.

3. Копия обращения в компанию Гейзер с указанием конкретной проблемы с товаром, датой обращения и контактной информацией для связи.

4. Письменные ответы от компании Гейзер, в том числе письма или электронные сообщения, содержащие информацию об обращении в отдел рекламации, о результатах проверки зависимости фильтра от партии и об утверждении обмена на новый товар.

5. Любые другие документы, свидетельствующие о проблеме с товаром, его неисправности и неудовлетворительном обслуживании со стороны продавцов и производителей, например, фотографии или видеозаписи работы фильтра до и после установки, сведения об анализе воды и т.д.

Для разрешения данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу или организации защиты прав потребителей для получения консультации и помощи в защите своих прав и интересов. Кроме того, необходимо будет провести анализ документов и выявить нарушения со стороны продавцов и производителей, а также определить возможные способы решения проблемы, включая обмен товара, возмещение убытков, ремонт и т.д. При этом следует ссылаться на соответствующие нормативные акты, в том числе Закон РФ "О защите прав потребителей" и Кодекс РФ об административных правонарушениях.

Гражданский Кодекс РФ, статьи 475-476 (о правах потребителя при приобретении товаров ненадлежащего качества); Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-25 (о правах и обязанностях продавца и потребителя при ремонте или замене товара); Гражданский Кодекс РФ, статья 14.1 (о защите прав потребителя и предоставлении информации о товаре); Декрет Президента РФ от 19.01.1998 N 55 (Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом)