Решение проблемы регулярных аварий в частном секторе Пензы: нормативы на сроки устранения и механизмы воздействия на операторов ХВС

Действующим законодательством Российской Федерации установлены нормативы для операторов ХВС на время устранения неисправностей. Так, согласно Правилам оказания услуг по водоснабжению и водоотведению, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 09.09.2015 № 907, оператор водоснабжения обязан обеспечивать непрерывность подачи холодной воды, а при аварийных ситуациях по устранению неисправностей водопроводных и канализационных сетей и сооружений - минимум на 24 часа. В случае, если сроки устранения неисправностей не выдерживаются, Вы можете обратиться в органы государственного надзора или суд. Так, в соответствии с Федеральным законом от 22.07.2008 № 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности", административная ответственность за нарушение установленных требований возлагается на организацию, осуществляющую водоснабжение и водоотведение.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор об оказании услуг по водоснабжению между клиентом и оператором ХВС.

2. Градостроительный план или кадастровый паспорт здания/жилого дома, в котором проживает клиент.

3. Приказ или правила оператора ХВС, утвержденные уполномоченным органом, которые содержат требования и нормы по оказанию услуг по водоснабжению, в том числе по устранению аварийных ситуаций.

4. Документы, подтверждающие аварийные ситуации (протоколы осмотра, заявления жителей и т.д.).

Действующее законодательство Российской Федерации устанавливает требования и нормы к операторам ХВС, в том числе по устранению аварийных ситуаций. В случае, если оператор не соблюдает установленные нормативы, клиент имеет право обратиться в уполномоченный орган и подать жалобу на оператора ХВС. Также, в зависимости от характера нарушений, оператор ХВС может быть привлечен к административной или дисциплинарной ответственности.

Статья 723 Гражданского кодекса РФ: Особенности обязательств оператора сети связи, водоснабжения, водоотведения, теплоснабжения и иных сетевых владельцев;

Статья 15 Федерального закона от 26.03.1998 N 41-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении": Обязанности операторов водоснабжения и водоотведения;

Статья 58 Федерального закона от 21.07.2014 N 185-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении": Требования к качеству оказываемых услуг водоснабжения и водоотведения;

Статья 14 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг": Права и обязанности получателей услуг, порядок оказания государственных и муниципальных услуг;

Статья 18 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг": Ответственность органов власти за нарушение прав получателей услуг.