Решение проблемы обрыва кабеля интернета: компания хочет возложить расходы на клиента?.

Согласно статье 754 Гражданского кодекса Российской Федерации, ответственность за предоставление доступа к сети связи и качество этого доступа несет оператор связи, который заключает договор с абонентом на оказание услуг связи. Поэтому, если нарушения связи связаны с некачественным обслуживанием оператором связи или с неисправностью элементов сети, которые находятся в зоне ответственности оператора связи, то расходы на ремонт несет оператор связи. В данном случае, если обрыв или неисправность произошли не по вине абонента, то расходы на замену кабеля и ремонт несет оператор связи, а не абонент. Отсутствие заключенного договора не освобождает оператора связи от ответственности за качество предоставляемых им услуг и за исправность элементов сети. Следовательно, действия интернет-компании, которая пытается возложить расходы на замену кабеля на абонента, могут быть не законными и обоснованными нормами законодательства РФ.

Для решения данного вопроса необходимо уточнить условия договора, заключенного с интернет-провайдером, а также изучить нормы законодательства, регулирующие данную ситуацию.

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, поставщик услуг должен обеспечивать потребителя соответствующими услугами в соответствии с договором. Если оказание услуг связи (в том числе, предоставление высокоскоростного интернета) оказалось невозможным в связи с отсутствием кабеля на улице, то провайдер несет ответственность за предоставление ненадлежащего качества услуг.

Однако, если договор с интернет-провайдером не предусматривает обязательства по обеспечению надежности кабеля на улице, то компания может требовать возмещения затрат на замену кабеля с вашей стороны. В данном случае стоит обратиться к условиям договора с провайдером, чтобы понять, кто несет ответственность за ремонт оборудования и замену неисправных устройств.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо иметь под рукой договор с интернет-провайдером и изучить его условия, а также выяснить, определено ли в договоре, кто несет ответственность за замену кабеля.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" статья 18, ответственность за дефекты товара (в данном случае - услуги) несет продавец (в данном случае - интернет-компания), если не докажет, что дефект возник по вине потребителя (в данном случае - клиента). Также, согласно статье 458 Гражданского кодекса РФ, ответственность за использование и содержание общего имущества несет организация, облагораживающая это общее имущество, если иное не предусмотрено законом или договором. Таким образом, такое действие со стороны интернет-компании не законно.