Решение проблемы неоплаченных услуг: переписка с клиентом, ответственность за информацию и воздействие на должника

Как мне можно решить проблему с неоплатой счетов клиентом, который выразил согласие на услуги, но не подписал договор, оплачивал первые счета, но теперь отказывается оплатить счета, объясняя это тем, что его личный сайт не работал, а также утверждает, что не должен оплачивать счета, поскольку договор не подписан, при условии того, что существует переписка между компанией и клиентом о согласии на услуги и что компания несет ответственность за актуальность информации, но заказчик несет ответственность за всю информацию?

| Анатолий, Москва
Категория: Интернет и право
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый день. Основываясь на изложенных фактах, считаем, что вы можете предъявить требования к данному клиенту на основании условий договора, которые были надлежащим образом оговорены между сторонами. Отсутствие подписи на договоре не лишает его юридической силы, если все условия договора были оговорены между сторонами и доказаны иным путем. Кроме того, если данный клиент использовал ваши услуги и пользовался вашими услугами, то он обязуется оплатить эти услуги, в соответствии с заключенным договором. Также, согласно законодательству РФ, граждане и юридические лица несут ответственность за использование услуг и оплату за них в соответствии с договором, даже в случаях, когда договор не был подписан. Рекомендуем направить данному клиенту письменное уведомление о необходимости оплаты задолженности в соответствии с условиями заключенного договора, с приложением соответствующих доказательств и рекомендуем также обратиться за консультацией к юристу.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

  1. Текст договора, который был выслан клиенту.
  2. Переписку между компанией и клиентом, где подтверждается согласие на предоставление услуг.
  3. Копии выставленных счетов и платежей, подтверждающие выполнение услуги компанией.

На основании предоставленных документов, необходимо оценить ситуацию и применяемое право к данному случаю. В частности, необходимо изучить положения Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях,б гражданского и налогового законодательства, которые регулируют отношения между клиентом и компанией.

Судебный путь может быть последним ресурсом, но в первую очередь стоит попытаться найти взаимопонимание с клиентом и установить причины его недовольства. Если проблема не будет решена в досудебном порядке, то компании следует обратиться в суд с требованием выплаты долга, предоставив вышеуказанные документы. В данной ситуации, компания имеет все основания для требования оплаты долга, так как клиент проявил явное согласие на предоставление услуг компанией.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 434 - Заключение договора Статья 435 - Акцепт оферты Статья 447 - Предложение о заключении договора Статья 450 - Денежное обязательство Статья 451 - Основание возникновения денежного обязательства Статья 805 - Заключение договора на оказание услуг Правила оказания услуг связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 11.06.2005 N 345 (ред. от 15.09.2018).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы