Снижаем расходы: решаем проблемы со списаниями по страховому полису и повышением ежемесячного платежа

Здравствуйте. Если вы оплатили полис страхования через личный кабинет Сбербанконлайн, то вам следует обратиться к представителям Сбербанка страхования для решения данной проблемы. Вы можете объяснить им, что после оплаты полиса ежедневно с вас списывается определенная сумма и произошло повышение ежемесячного платежа, несмотря на то, что вы оплатили полис. Вы также можете предъявить чек оплаты полиса, чтобы подтвердить его оплату. Представители Сбербанка страхования должны рассмотреть вашу жалобу и предоставить вам соответствующую помощь.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в Сбербанк, предоставив им следующие документы: -копию платежного поручения из личного кабинета Сбербанконлайн, подтверждающего оплату полиса, -копию старого полиса, датой окончания которого была 23.12.2017 года, -выписку из счета, на которой видно, что ежедневно с вашего счета списываются деньги, -копию договора страхования, если она у вас есть.

Также необходимо подготовить заявление на урегулирование спора, в котором указать суть проблемы и требование по ее решению. Вам необходимо статья 32 Закона "О защите прав потребителей" и часть 1 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые гарантируют право потребителя на безопасность, качество, информацию о товаре (услуге), порядок оформления договора и право на возмещение вреда (включая убытки).

После того как вы предоставите все необходимые документы Сбербанку, они должны рассмотреть вашу заявку и предоставить вам ответ на ваше требование. Если решение Сбербанка вас не удовлетворит, вы можете обратиться в Банковский омбудсмен или в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек оплаты полиса Сбербанк страхования на 22.12.2017 года.

2. Документы, подтверждающие списание ежемесячной суммы, начиная с 26 числа каждого месяца, а также документы, подтверждающие ежедневные списания 142, 94 коп.

3. Выписка из личного кабинета Сбербанконлайн, в которой указана дата окончания предыдущего полиса и произведенная оплата нового полиса.

4. Вся переписка со Сбербанком, в которой вы пытались решить данную проблему. Данные документы могут помочь в составлении претензии или обращения в суд.

5. Если у вас есть дополнительные доказательства, подтверждающие вашу позицию, они также могут быть полезны при решении данного вопроса.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ);

Гражданский Кодекс Российской Федерации (ГК РФ);

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю, следующие:

статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся обязательств продавца перед потребителем;

статья 702 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договор страхования;

статья 15.1 Федерального закона "О дистанционных продажах", регулирующая обязанности продавца в случае заключения договора дистанционным способом.