Решение проблемы истекшего срока действия программы на ноутбуке: советы эксперта.

Здравствуйте! Для решения данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, или возврата уплаченной за товар суммы денег. При этом, если продавец отказывается предоставить замену или возврат, покупатель имеет право требовать снижения цены на товар или возмещения затрат на исправление недостатков самостоятельно или через третье лицо. В случае возникновения спора с продавцом, покупатель может обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав. Поэтому, советую Вам обратиться к продавцу для замены ноутбука или возврата уплаченной за товар суммы денег.

Для решения данного вопроса Вам необходимо:

1. Сохранить все кассовые чеки, квитанции и договора, связанные с покупкой ноутбука и оплатой установки программы.

2. Обратиться в магазин "ваш дом" с требованием устранения неполадок с программой, указывая на то, что в прошлый раз данная проблема уже была решена и опять возникла.

3. Если проблема не будет устранена или возникнут затруднения в общении с продавцом, необходимо составить претензию с указанием причин и требований, описав все обстоятельства, связанные с данной проблемой. Составленную претензию нужно будет направить в магазин "ваш дом" и сохранить копию.

4. В случае если магазин не сможет устранить проблему в течение установленных законодательством сроков, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, причиненного Вашей имущественной сфере (например, требование вернуть деньги, потраченные на установку программы).

Имейте в виду, что все действия, связанные с решением данной проблемы необходимо осуществлять в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса: - Статья № 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор по передаче имущества" - Статья № 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Срок действия договора" - Статья № 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" о праве потребителя на бесплатное устранение недостатков товара в течение гарантийного срока, если такой предусмотрен.