Решение проблемы дозвона в соцзащиту: жалоба на отсутствие ответа и обязанности работников

В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 6 октября 1992 года № 3297-1 "О социальной защите инвалидов и других малоимущих граждан в Российской Федерации" социальные службы обязаны обеспечивать доступность услуг по социальной защите граждан, в том числе обеспечивать возможность получения информации об оказываемых услугах. В случае несоблюдения данных норм гражданин имеет право на обращение в органы управления социальной защиты населения или в другие государственные органы, включая суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Запись звонка или выписку из телефонной станции, которую вы использовали для своих звонков, с указанием даты, времени и номера, по которому вы звонили.

2. Свидетельские показания, если вы звонили со свидетелем.

3. Копии документов, связанных с обращением в социальную защиту.

4. Формулировку жалобы на неполучение ответа на звонки и отсутствие возможности общения с соцзащитой.

5. Вся дополнительная информация, которая может помочь в решении вопроса.

Для жалобы на работу социальной защиты можно обратиться в правительственные органы и организации, ответственные за социальные услуги, органы, ответственные за телефонную связь, либо в соответствующие административные органы, такие как правительственная инспекция или прокуратура. Кроме того, можно обратиться в прессу или общественные организации, занимающиеся правами граждан на социальные услуги.

Статья 5 Федерального закона от 06.10.1999 № 184-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" - обязанность государственных органов и организаций, осуществляющих социальную защиту инвалидов, обеспечивать прием и разрешение обращений инвалидов.

Статья 14 Закона РФ от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" - право граждан на обращение в федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и должностных лиц в указанных органах.

Статья 23 Конституции Российской Федерации - право на обращение в органы государственной власти, органы местного самоуправления и обращение в судебную инстанцию.