Жалоба в соцзащиту

Здравствуйте!Такая проблема,я хочу пожаловаться на социальную защиту октяборьского округа!Дело в том,что 24 января этого года я подавала документы на пособие по уходу за ребёнком в соцзащиту,в соцзащите девушка мне сказала,что пособие обязательно выплатят в течении месяца до 26-го числа по закону.Наступило 24 февраля мы поехали с мужем узнать на счёт пособия,почему не выплатили ещё на что они сказали,у нас много народу до 26 числа выплатим.Наступил март пособие просрочено.Я звоню 5 марта туда уже с претензиями на что мне сказали,подождите пособие придёт,выплатили только тогда когда уже подняла скандал,хорошо с большим скандал с горем пополам они выплатили и выплачивали они всегда исключительно 5 го числа мне,без задержек.Подаю я документы в начале июля 4 числа, все документы девушка проверила всё было,она сказала,что в течении 10-ти дней вам выплатят пособие.Прошло 15 дней ничего не выплатили сроки нарушены я звоню туда,на что мне сказали:вам нужно съездить в соцзащиту по Липецкой области запросить какие то документы о прописке но это не моя работа что то ездить запрашивать,когда все документы поданы в итоге пособие мне выплатили вообще практически в начале августа,после этого мне вообще перестали платить пособие 5-го числа я неоднократно обращалась уже департамент соцзащиты но и там ничего не решают