Решаем проблемы с комфортом и безопасностью в путешествиях на автобусе

Ситуация, описанная в вопросе, может рассматриваться с точки зрения нарушения прав пассажиров на безопасную транспортную услугу. Предполагается, что водитель не выполнял обязанности по обеспечению комфортных условий для пассажиров (отключенный кондиционер), нарушал правила дорожного движения (сломавшаяся коробка передач) и работал без необходимого состава (без напарника). В соответствии с законодательством Российской Федерации пассажиры автобуса имеют право на безопасную транспортную услугу, и при возникновении проблем они имеют право на получение компенсации за причиненный ущерб, включая моральный вред и физическую боль.

Для решения данного вопроса потребуется собрать следующие документы:

1. Копию билетов на автобусное путешествие, где указаны дата и время отправления, место отправления и назначения.
2. Протокол осмотра автобуса, который был составлен после того, как водитель сообщил о поломке.
3. Документы от компании-перевозчика, включая контракты, лицензии, разрешения, регистрационные документы.
4. Отчет о проверке маршрута и транспорта со стороны государственных органов.
5. Справки о медицинской помощи, где указано, что некоторые пассажиры заболели из-за холода на автобусе.
6. Если у пассажиров были финансовые затраты на питание и проживание, то потребуется документальное подтверждение – квитанции, раcходные документы.

С учётом всей имеющейся информации, пассажиры автобуса имеют основания для возмещения морального и материального ущерба от компании-перевозчика, включая расходы на лечение, пропущенное время, непредвиденные расходы по проживанию и питанию в связи с аварийной ситуацией на автобусе.

Статья 12 Федерального закона от 8 ноября 2007 года "О автомобильном транспорте" (№ 259-ФЗ); Статья 14 Федерального закона от 23 февраля 1995 года "О защите прав потребителей" (№ 8-ФЗ).