Решаем проблемы с картой: отсутствующие документы, пропадание денег и долги с коллекторами

В данной ситуации рекомендуется обратиться в банк, в котором была оформлена карта, и ознакомиться с условиями договора кредитной карты. Также следует запросить у банка детализацию операций по карте, чтобы выяснить причины пропажи денег. Если банк отказывает в предоставлении детализации, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя. В случае недоказуемости задолженности по карте можно обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав.

При обращении в банк необходимо иметь при себе паспорт и оригинал договора о выдаче кредитной карты. Для обращения в Роспотребнадзор рекомендуется подготовить заявление о нарушении прав потребителя, в котором указать все факты и обстоятельства случившегося, а также приложить копии документов, подтверждающих пропажу денег с карты и отказ банка предоставить детализацию операций.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:
- Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации ('Ответственность по договору банковского счета')
- Статья 10 Закона о защите прав потребителей ('Права и обязанности потребителя при оказании финансовых услуг')
- Статья 151.2 Уголовного кодекса Российской Федерации ('Отказ должника от исполнения обязанности по уплате долга, уже исполненного с третьим лицом')