Решаем проблему: обмен слабого, виснущего ноутбука, купленного в кредит, на более мощную модель

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков в товаре, потребитель вправе обратиться в магазин (продавца) с требованием обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар или с требованием о возврате уплаченной за товар суммы денег. При этом, срок обращения с требованием о возврате денежных средств не должен превышать 7 дней со дня покупки товара. Потребитель имеет право на обмен или возврат товара, если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки. При обмене товара продавец обязан предоставить потребителю аналогичный товар надлежащего качества или более дорогой товар с доплатой разницы в цене, а при возврате денежных средств - вернуть уплаченную за товар сумму денег в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Для решения данного вопроса потребуется заключенный договор купли-продажи ноутбука в кредит, которым регулируются отношения между кредитором и заемщиком. Также могут потребоваться сопутствующие документы: квитанция об оплате кредита, гарантийный талон на ноутбук и т.д.

Если ноутбук был куплен не в кредит, а за наличные, то необходимо предъявить кассовый чек или товарный чек в качестве документа покупки.

При обмене товара потребуются документы, регулирующие эти отношения, например, закон о защите прав потребителя. Также, при обмене товара может потребоваться расшифровка дефектов (заключение о непригодности для использования) от фирмы-производителя или сервисного центра.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 454-465 Гражданского кодекса Российской Федерации.