Решаем проблему: Как узнать, кто звонит из банка или коллекторской компании по неоплаченному кредиту?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, деятельность коллекторов регулируется Федеральным законом "О потребительском кредите (займе)". Необходимо узнать у звонящих, представляют ли они себя коллекторами и работают ли они на основании договора с банком, выдавшим кредит. Если они не представляют себя коллекторами и не могут доказать свои полномочия, то это может быть нарушением закона. Если они действительно являются коллекторами, то они должны соблюдать определенные правила деятельности, такие как не использовать насилие, угрозы, оскорбления и запрещенные методы взыскания долга. Если звонки от коллекторов становятся для вас неприемлемыми, то вы можете обратиться в суд с заявлением о защите своих прав и интересов либо в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса, рекомендуется собрать следующие документы:

1. Договор кредита, который был заключен между мужем и банком.
2. Все документы, относящиеся к кредиту, такие как расписки, квитанции об оплате, письма от банка и т.д.
3. Записи всех звонков, в том числе угрожающих, от коллекторов. Если звонки были записаны на диктофон или телефон, то их также следует сохранить.

Чтобы выяснить, кто звонит, можно сделать запрос в банк, в котором был получен кредит, и узнать контактные данные коллекторской компании, которая работает с задолженностью. Также можно обратиться в колл-центр банка или коллекторской компании и попросить информацию о том, кто звонил.

Если коллекторы используют незаконные методы взыскания, например угрожают насилием или посягают на имущество, рекомендуется обратиться в правоохранительные органы и сообщить об этом. В случае если коллекторы превысили свои полномочия, им может быть применен административный штраф или они могут быть привлечены к уголовной ответственности.

Статья 806 ГК РФ "Права потребителя при осуществлении взыскания внутрибанковской задолженности" и статья 4 Федерального закона от 02.07.2013 N 152-ФЗ "О персональных данных".